Развитие управления качеством – шесть сигма.

Развитие систему управления качеством как науки имеет не такую длинную историю. Еще в начале двадцатого века американский аналитик Уолтер Шухарт принес своему начальнику методику статистического анализа производственного процесса и выявления брака на производстве, которые впоследствии были названы карты Шухарта. Начальник тогда не понял, и Уолтер Шухарт остался ни с чем, позже он уехал в Европу, где к его методике отнеслись с пониманием и началось внедрение карт Шухарта на производстве, и только тогда его пригласили назад в соединенные штаты, чтобы он смог внедрять свою методику. В середине двадцатого века японские предприятия начали внедрять методологии Деминга, и достаточно успешно, если рассмотреть, что разгромленная послевоенная Япония, не имеющая никаких ресурсов, вышла на передовые позиции в мировом производстве. Итак, управление качеством, как наука имеет историю не больше века, сейчас, последними тенденциями этой теории является методика шести сигма. Сигма – это среднее квадратичное в статистической выборке. То есть система отлавливает изменения с помощью статистического анализа. Теория шести сигма опирается на шесть пунктов, которые встречались в предыдущих методиках. Первое – проявление искреннего интереса к клиенту, это не отображается в том, что когда мы с вами заходим в магазин, к вам бежит менеджер и кричит «вам помощь», нет, искреннее отношение к клиенту – это мониторинг и анализ того, что нужно клиенту, а не то, что мы сделаем, то клиент и купит. Второе – управление основывается на основе данных и фактов, а не на основе предположений, которые могут случиться с определенной вероятностью. Третье – ориентация на сам процесс, постоянное управление процессом, совершенствование процесса, улучшение процесса. Весь цикл производства можно разбить на процессы, выделить процессы и управлять ими, - это базируется на основе процессного подхода к управлению. Четвертое – проактивное (упреждающее) управление, мы не ждем, что может случиться, а уже предупреждаем возможные изменения. Пятое – сотрудничество без границ, полное стирание барьеров, открытость к сотрудничеству, прозрачность производства как для клиентов так и для поставщиков. И шестое заключительное – постоянное совершенствование, (это по Демингу, любой процесс улучшения качества идет на постоянном совершенствовании), и нормальное снисходительное отношение к неудачам, неудачи надо преодолевать и извлекать из них уроки. Если рассмотреть теорию шести сигма, то можно понять, что внедрение этого процесса постоянного совершенствования качества нужно делать только с верху. Только сильные лидеры, пользующиеся авторитетом могут при приложении постоянных усилий внедрять методику шести сигм. Так оно и происходит. Руководители подразделений направляются на прохождение курсов шести сигм, где они получают не просто теорию и дипломы, они получают пояса, как восточных единоборствах – черный пояс, зеленый пояс. Черный пояс самый успешный, при получении черного пояса, его обладатель занимается только улучшением качества проектов, не отвлекаясь ни на какие другие обязанности. Такая иерархия позволяет выделять сотрудников занимающихся качеством, их преимущества в том, что они не являются пришлыми консультантами приглашенными со стороны, они проработали на предприятии, они знают его принципы и их не нужно знакомить с нуля со всеми процессами происходящими на предприятии, и они хорошо замотивированны, потому что успех предприятия - это и их личный успех. Метод шести сигма считается выходцем из компаний Моторола и Дженерал Электрик. С помощью метода шести сигм количество брака на миллион продукции опустилось до трех- четырех дефектов, то есть, пройден барьер пятидесяти дефектов на миллион продукции. Какие новые методики принесет нам управление качеством будет известно нам позже, что они появятся – это однозначно, если удастся свести количество брака до единицы на миллион, или не на миллион, а на миллиард, это будет уже другое производство, не будут падать самолеты, отказывать тормоза в автомобилях, автомобиль годами будет бегать без ремонта, все это ждет нас в недалеком будущем, давайте повышать качество нашего производства и все будет хорошо.

21:29 24.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Биокамин своими руками, биокамин делаем сами,биокамин сделать не так уж и сложно.

Биокамин своими руками, биокамин делаем сами,биоками...

Биокамин своими руками. Итак, вы решили, что интерьеру вашей квартиры не хватает одной детали – биокамина. Как говорится, у вас есть два пути решения этого вопроса: 1. Купить биокамин в специал...
Использование Twitter

Использование Twitter

Малость историиСоздатели Chirrup – Джек Дорси, Биз Стоун и Эван Вильямс задумывали его во вкусе средство живописать доброжелатель другу короткие сообщения. НА частности, то есть на Chitter придумали с...
Приемка и обмер малярных работ

Приемка и обмер малярных работ

Малярные работы должны быть выполнены в соответствии с действующими техническими условиями, утвержденными проектами, эскизами и образцами выкрасок. Приемка допускается только после полного высыхания в...
Аниме и кинофильмы Гайвер

Аниме и кинофильмы Гайвер

Мир мультфильма Гайвер - доступны обои из аниме, видеоклипы AMV, анимешные скины для Винампа, обзоры мультфильмов, gif аватары и юзербары, файтинг Rag Doll Kung Fu (Кунг Фу Суета) и красивые десктоп к...
Образование ребёнка - при чём здесь любовь?

Образование ребёнка - при чём здесь любовь?

Очередные слухи о законе, ограничивающем право наших детей на бесплатное образование, вызывают в Интернете волну возмущения. Те предметы, которые нам преподавались в рамках всеобщего образования, гроз...
Родители и ЕГЭ

Родители и ЕГЭ

Я отец теперешнего студента первого курса (бюджетная основа) одного из высших учебных заведений Казани. 2008 год был сложным для нашей семьи, заработная плата не сказать, чтобы маленькая, но все же, с...
Самое интересное

Что за свадебные «фенечки» – флердоранж и кружевна

Цветы и свадьба — неразделимы. Согласитесь, невеста без изящного букета — это ...

Какие проблемы возникают у одаренных детей?

Для одаренных детей характерны преувеличенные страхи, поскольку они способны вообразить множество оп...

АН-2 и МиГ: кто кого? Занимательная экономика

В результате реформирования армии двое моих знакомых военных лётчиков-истребителей оказались родине ...

Популярные видео-обзорщики. Кто они? Часть 2

После знакомства с шоу «Equals Three» Рея Джонсона и «+100500» Максима ...

Что такое орторексия? История вопроса

В последнее время социологи и врачи всерьез заговорили о тревожной тенденции: стремление к здоровому...

Рисование узора детьми (совет преподавателю).

Рисование узора в полосе из форм животного мира с образца (карандаш, акварель или гуашь).При выполне...

Вход со специальными покрытиями

Для того чтобы помещение всегда выглядело опрятным, необходимо добиться поддержания чистоты в течени...

Чистота в любую погоду и в любое время года

Любой хозяин заведения был бы не против, чтобы в его апартаментах было бы чисто в любую погоду и нез...

Яблонская. «Утро». Куда улетает девочка?

Утро в Киеве. Квартира на Крещатике: высокие потолки (сталинская застройка), арочный балконный проем...

Чем заняться после вуза?

«Чем заняться после вуза?»Закончил вуз. Куда податься?Это первый вопрос, который возникает в голове ...



О портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя обширный каталог познавательных и интересных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь отыскать необходимую информацию стало совершенно просто.

Мы подобрали для вас познавательные и увлекательные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых электронных устройствах. Отныне, поиск подходящей информации будет занимать у вас секунды.