Что чаще всего нуждается в изменении у менеджеров по продажам?

Планируя тренинг продаж нужно понимать, что мы хотим изменить. Можно выделить несколько стандартных «болезней», которыми страдают очень многие продавцы. Вот они.

1. Умение устанавливать контакт с клиентом и поддерживать его в процессе разговора (часто менеджеры даже по имени к клиенту не обращаются, не говоря уж о других стандартах взаимодействия).
2. Умение управлять разговором. Беседа менеджера с клиентом часто выглядит как допрос с пристрастием: клиент сурово спрашивает, менеджер послушно отвечает. Второй вариант: менеджер трещит без умолку, клиент угрюмо и настороженно слушает, не решаясь вставить слово. Потом говорит: «спасибо, нам не надо».
3. Умение получать от клиента всю информацию, необходимую для последующей аргументации и полезную для осуществления активной продажи (часто менеджеры пропускают этап выслушивания клиента и не понимают, что хочет клиент, а затем предлагают то, что не соответствует потребности клиента).
4. Умение разговаривать на языке выгод клиента. Рассказ о продукции в исполнении менеджера — это чаще всего описание технических характеристик товара. Остается непонятным, как именно данный товар может помочь клиенту в удовлетворении его потребностей.
5. Умение «обрабатывать» возражения клиентов. Некоторые менеджеры обожают спорить с клиентом по любому поводу, в результате чего клиент уходит, не купив ничего, а менеджер остается с чувством глубокого удовлетворения оттого, что переспорил клиента.

У всех этих проблем есть две особенности. Во-первых, они ОЧЕНЬ распространены. И во-вторых, эти «болезни» прекрасно лечит тренинг. Бизнес обучение: бизнес тренинги по продажам
00:39 25.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:
* 1. Выберите правильный вариант:
* 2. Введите ответ цифрами: семь плюс восемь равно


В День домового: как правильно пригласить «сверчкового заступника» и зачем?

В День домового: как правильно п...

Кто следит за порядком и атмосферой в доме, защищает жилище от пожара и других неприятностей? Конечно же, домовой! По древним славянским поверьям домовой — это наш далекий предок, кото...
Люстра и свет её истинный: что нужно знать при покупке источников освещения?

Люстра и свет её истинный: что н...

Не каждый день мы покупаем люстры и светильники. Но когда момент этот приходит, встает невольный вопрос: где купить люстру или светильники, или любой другой источник света и при этом не попасться на у...
Как легко научить ребенка читать

Как легко научить ребенка читать

Как ни парадоксально звучит, но научить ребенка читать очень легко. Это сделать легче, чем научить его говорить. Более того, чем младше ребенок, тем проще процесс обучения дается как ребенку, так и ро...
Мы – за здоровый образ жизни!

Мы – за здоровый образ жизни!

По данным компании Gallup, 94% американцев уверены, что необходимо полностью запретить курение на рабочих местах. Многие российские работодатели сегодня берут пример со своих западных коллег. Как з...
Использование презентаций на уроках географии

Использование презентаций на уро...

Сегодня, когда использование компьютерных технологий в образовании становится уже не прихотью отдельных лиц, а велением времени, использование презентаций Power Point в работе любого учителя намного р...
Что делать при легком недомогании? Поморский вариант

Что делать при легком недомогани...

Осень. Попасть под нудный в своей нескончаемости моросящий дождик, промочить ноги или от души намерзнуться под пронзительным, уже почти по-зимнему холодным ветром… Да никаких проблем просто. Пь...
Общество и политикаКультура, искусство, историяДом, семья, детиМедицина и здоровьеОбразованиеЕда, рецептыРемонт и СтроительствоФауна и флораБизнес и финансыКомпьютеры, связь, интернет
Самое интересное:

Развивая портал:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя обширный каталог познавательных и интересных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь отыскать необходимую информацию стало совершенно просто.

Мы подобрали для вас познавательные и увлекательные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых электронных устройствах. Отныне, поиск подходящей информации будет занимать у вас секунды.