Что чаще всего нуждается в изменении у менеджеров по продажам?

Планируя тренинг продаж нужно понимать, что мы хотим изменить. Можно выделить несколько стандартных «болезней», которыми страдают очень многие продавцы. Вот они.

1. Умение устанавливать контакт с клиентом и поддерживать его в процессе разговора (часто менеджеры даже по имени к клиенту не обращаются, не говоря уж о других стандартах взаимодействия).
2. Умение управлять разговором. Беседа менеджера с клиентом часто выглядит как допрос с пристрастием: клиент сурово спрашивает, менеджер послушно отвечает. Второй вариант: менеджер трещит без умолку, клиент угрюмо и настороженно слушает, не решаясь вставить слово. Потом говорит: «спасибо, нам не надо».
3. Умение получать от клиента всю информацию, необходимую для последующей аргументации и полезную для осуществления активной продажи (часто менеджеры пропускают этап выслушивания клиента и не понимают, что хочет клиент, а затем предлагают то, что не соответствует потребности клиента).
4. Умение разговаривать на языке выгод клиента. Рассказ о продукции в исполнении менеджера — это чаще всего описание технических характеристик товара. Остается непонятным, как именно данный товар может помочь клиенту в удовлетворении его потребностей.
5. Умение «обрабатывать» возражения клиентов. Некоторые менеджеры обожают спорить с клиентом по любому поводу, в результате чего клиент уходит, не купив ничего, а менеджер остается с чувством глубокого удовлетворения оттого, что переспорил клиента.

У всех этих проблем есть две особенности. Во-первых, они ОЧЕНЬ распространены. И во-вторых, эти «болезни» прекрасно лечит тренинг. Бизнес обучение: бизнес тренинги по продажам
00:39 25.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Веб-сайт: как сделать ресурс эффективным?

Веб-сайт: как сделать ресурс эфф...

Интернет-сайт – это актуальное и высокоэффективное средство рекламы, развития бизнеса, информирования. Свои сайты создают многие компании и фирмы. Об Интернет-ресурсе думаете и Вы? Тогда познакомьтесь...
Чем интересен Уран? Мифология и астрономия

Чем интересен Уран? Мифология и ...

Любителям астрологии сразу же посоветую перечитать заголовок, дабы избежать разочарования в том, что интересующие их аспекты в рассказе не упоминаются. Мифологический образ Урана Уран-Небо, верх...
Что такое целиакия? Пояснения для российских врачей

Что такое целиакия? Пояснения дл...

Большинство ответит на этот вопрос, пожав плечами. Вот даже Word подчёркивает это слово красным! Девять лет тому назад я услышала его впервые. «Целиакия — наследственное заболевание,...
Каким был Николай II?

Каким был Николай II?

Николай II, российский император и самодержец, родился 6 мая в день св. мученика Иова Многострадального. Сам император считал себя в чем-то с ним сходным. И по характеру, и по своим поступкам Ник...
Что исцеляет алоэ?

Что исцеляет алоэ?

Давным-давно никто не знал о существовании таблеток, а лечились люди народными средствами. Препараты, сделанные из трав, по сей день остаются более чем популярными. Считается, что лечение травами безо...
Классификация контактных линз

Классификация контактных линз

Сейчас на рынке представлено огромное разнообразие контактных линз. Конечно же пациенту знать какие бывают линзы не столь важно, потому что подбор линз делает профессионал своего дела - врач-офтальмол...
Общество и политикаКультура, искусство, историяДом, семья, детиМедицина и здоровьеОбразованиеЕда, рецептыРемонт и СтроительствоФауна и флораБизнес и финансыКомпьютеры, связь, интернетИнтимная жизнь
Самое интересное:

Развивая портал:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя обширный каталог познавательных и интересных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь отыскать необходимую информацию стало совершенно просто.

Мы подобрали для вас познавательные и увлекательные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых электронных устройствах. Отныне, поиск подходящей информации будет занимать у вас секунды.