Что чаще всего нуждается в изменении у менеджеров по продажам?

Планируя тренинг продаж нужно понимать, что мы хотим изменить. Можно выделить несколько стандартных «болезней», которыми страдают очень многие продавцы. Вот они.

1. Умение устанавливать контакт с клиентом и поддерживать его в процессе разговора (часто менеджеры даже по имени к клиенту не обращаются, не говоря уж о других стандартах взаимодействия).
2. Умение управлять разговором. Беседа менеджера с клиентом часто выглядит как допрос с пристрастием: клиент сурово спрашивает, менеджер послушно отвечает. Второй вариант: менеджер трещит без умолку, клиент угрюмо и настороженно слушает, не решаясь вставить слово. Потом говорит: «спасибо, нам не надо».
3. Умение получать от клиента всю информацию, необходимую для последующей аргументации и полезную для осуществления активной продажи (часто менеджеры пропускают этап выслушивания клиента и не понимают, что хочет клиент, а затем предлагают то, что не соответствует потребности клиента).
4. Умение разговаривать на языке выгод клиента. Рассказ о продукции в исполнении менеджера — это чаще всего описание технических характеристик товара. Остается непонятным, как именно данный товар может помочь клиенту в удовлетворении его потребностей.
5. Умение «обрабатывать» возражения клиентов. Некоторые менеджеры обожают спорить с клиентом по любому поводу, в результате чего клиент уходит, не купив ничего, а менеджер остается с чувством глубокого удовлетворения оттого, что переспорил клиента.

У всех этих проблем есть две особенности. Во-первых, они ОЧЕНЬ распространены. И во-вторых, эти «болезни» прекрасно лечит тренинг. Бизнес обучение: бизнес тренинги по продажам
00:39 25.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Почему до сих пор существуют гадалки? Метод Хосе Сильва

Почему до сих пор существуют гад...

Почему до сих пор существуют гадалки? Почему люди настойчиво хотят знать свое будущее? Как ведуньи и ведуны могут предсказывать будущее или заглянуть в прошлое? Однозначного ответа на эти вопросы нет...
Почему нас тянет на определенные продукты?

Почему нас тянет на определенные...

Часто мы не осознаем, почему начинаем усиленно употреблять тот или иной продукт. Всем известен классический пример — если женщину тянет на солененькое, значит можно ожидать прибавления семе...
Преимущества покупки диплома

Преимущества покупки диплома

Еще 5-7 лет назад для нас был только один способ получения высшего образования – обучение в ВУЗе. Одни учились 5 лет на очной форме обучения, вторым приходилось тратить на год больше, обучаясь на заоч...
Эргономика рабочего места: как сохранить здоровье и работоспособность?

Эргономика рабочего места: как с...

Начался новый учебный сезон, школьники и студенты приступили к занятиям. Отпускники выходят на свои офисные рабочие места. Я хочу напомнить известные нам всем правила эргономики рабочего места, ведь н...
Таинство Крещения. Что это?

Таинство Крещения. Что это?

19 января Россия празднует великий христианский праздник Крещения. Обряд крещения признается всеми направлениями христианства, но толкуется он по-разному. Православная и католическая церкви отно...
Преимущества китайского маркетинга

Преимущества китайского маркетин...

Сегодня мы поговорим об основных преимуществах маркетинговых отношений Китая.  Специфическая динамика развивающегося рынка На сегодня китайская экономика является второй пос...
Общество и политикаКультура, искусство, историяДом, семья, детиМедицина и здоровьеОбразованиеЕда, рецептыРемонт и СтроительствоФауна и флораБизнес и финансыКомпьютеры, связь, интернет
Сейчас читают:

Развивая портал:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя обширный каталог познавательных и интересных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь отыскать необходимую информацию стало совершенно просто.

Мы подобрали для вас познавательные и увлекательные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых электронных устройствах. Отныне, поиск подходящей информации будет занимать у вас секунды.